İade ve Para İade Politikası
Wwomen ürünlerinde cayma, iade, değişim ve ödeme iadesi koşulları.
Cayma hakkı ve iade süresi
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Talep; İletişim sayfasındaki form, hikmet.gsm@hotmail.com e-posta adresi veya 05355119357 telefonu üzerinden sipariş numarası belirtilerek iletilmelidir.
İade edilecek ürünün durumu
Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm veya kozmetik ürünü bulaşmamış, tekrar satışa uygun, varsa etiketleri ve aksesuarları üzerinde olacak şekilde korunmalıdır. Hijyen ve yeniden satış uygunluğunu ortadan kaldıran kullanım izleri bulunan ürünler için mevzuat hükümleri uygulanır.
Yanlış, eksik veya kusurlu ürün
Siparişten farklı, eksik veya ayıplı ürün tesliminde müşteri destek birimiyle iletişime geçilmelidir. İnceleme sonucunda uygun bulunan taleplerde değişim, bedel iadesi veya mevzuatın tanıdığı diğer seçimlik haklar uygulanır.
Para iadesi
İade talebinin kabul edilmesinden sonra ürün bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine PayTR üzerinden iade edilir. İade talimatının bankaya iletilmesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Kargo ve diğer bedellerin iadesinde ilgili mevzuat ve sipariş koşulları esas alınır.
Değişim
Stok uygunluğu bulunması hâlinde beden veya ürün değişimi yapılabilir. Stok bulunmaması durumunda müşteriyle iletişime geçilerek iade süreci yürütülür.
